Maridin Hotel – Mardin

Maridin Otel maalesef bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Odamızın lavabosu akıtıyordu, durumu bildirmemize rağmen ilgilenilmedi ve temizlik yapılmadı. Sabah özellikle oda temizliği talebinde bulunmamıza rağmen akşam döndüğümüzde odamız hâlâ temizlenmemişti. Bize odaların karıştığı söylendi. Çıkış sırasında ise içtiğimiz 4 kahvenin ücreti ayrıca talep edildi. Vale hizmeti için başta her giriş-çıkışta 200 TL denmesine rağmen, aracımızı iki gece boyunca hiç çıkarmadığımız halde bizden 600 TL vale ücreti istendi. Sosyal medyada görünen ile yaşadığımız deneyim arasında büyük fark vardı. Hizmet kalitesi ve işletme yönetimi konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyoruz. Maridin Otel’i tercih ettiğimiz için pişmanız, maalesef tavsiye etmiyoruz

Fiyasko!!! Öncelikle resimlerde görünen teras otele ait değil, işletmesi başkasına ait restoran. Standar odaların hepsi arkaya bahce ve caddeye bakıyor. Standart odalar rahatsız edici ufaklıkta ve üvey evlat muamelesi yapılmış. standar odaları vasat. Biz standart odada yatağımızda canlı ve ölü böceklerle karşılaşınca bizi suit odaya ön cephe terasa bakan manzaralı odaya yerleştirdiler. Terasa bakan odalar daha geniş ve manzaralı olmasına rağmen restoranın canlı müziği ve gürültüsü 23:00 e kadar sürüyor, canlı müzik bitiminde misafirler gece 01:00 e kadar alkol gürültüsü devam ediyor. Her iki odada da standar yetersizlikler var bu yüksek fiyatlara nazaran, mesela banyoda sıvı sabun ve şampuandan başka bişey yok, oda kapısının içerde tokmağı yok. kapılar iyi kapnmıyor, pencereler iyi kapanmıyor, odadaki çekmeceler aynalar sorunlu. Gerçekten çok yetersiz bir otel. standart oda hele eski eşyaların toplanmış hali gibi. yatak başlarında bir priz var, Aklıma gelmeyen bir sürü sebep sayabilirim. Mardinde genel anlamda mekan sahipleri tanıdıklara ve misafirlerden olumlu yorum istiyorlar. Ben kesinlikle tavsiye ermiyorum, standart odalardan bir kaç skandal resimleri paylalıyorum kararı siz verin.

Bu fahiş fiyatlı otel hiç bir şekilde parasını haketmiyor memnun değiliz Mardin gibi turizm açısından bu kadar özel bir şehirde böyle bir konaklama deneyimi yaşamak gerçekten üzücüydü. Rezervasyon oluşturulurken özellikle birkaç kez cumartesi günü için konaklama istediğimizi belirtmemize rağmen rezervasyon cuma günü oluşturulmuş. Daha sonra oda olduğu söylenerek tarih değiştirildi ancak otele geldiğimizde yaşananlar maalesef bununla da bitmedi. Saat 14.00’te giriş için otelde olmamıza rağmen odamız hazır değildi ve yaklaşık 1 saat bekletildik. Üstelik süreçle ilgili bilgi verilmedi, biz gidip sormasak muhtemelen daha da bekleyecektik. Tüm iletişim boyunca yaklaşımın, sanki hata bizim tarafımızdaymış gibi olması ayrıca rahatsız ediciydi. Odaya geçtiğimizde ise ağır bir lağım/rutubet kokusu vardı. Durumu resepsiyona bildirmemize rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bunun yanında odadaki havluların temiz olmadığı ve kullanılmış hissi vermesi hijyen konusunda bizi ayrıca rahatsız etti. Çocuklu aile olarak konaklamamıza rağmen ekstra yatak düşünülmemişti, odada yalnızca tek terlik bulunuyordu. Kısacası; rezervasyon yönetimi, hijyen, iletişim ve misafir memnuniyeti konusunda son derece yetersiz bir işletme ile karşılaştık. Tatil keyfi yaşamak isterken stres ve rahatsızlık yaşadık. Aynı deneyimi yaşamak istemeyenlerin tercih yaparken mutlaka bunları göz önünde bulundurmasını öneririm

Mardin’de konakladığım Maridin Hotel’den genel olarak memnun kaldım. Otelin tarihi dokusu ve atmosferi çok hoştu. Odalar temiz ve konforluydu. Personel ilgili ve nazikti, ihtiyaç duyduğumuzda yardımcı oldular. Kahvaltı da yeterli çeşitliliğe sahipti ve lezzetliydi. Konumu da merkezi olduğu için birçok yere kolayca ulaşabildik. Mardin’e tekrar gelirsem tekrar tercih edebileceğim bir otel.

Girişten itibaren güleryüzlü ve cana yakın personeliyle dikkat çeken,,, mimarisi ile göze hitap eden bu mükemmel otelde kaldığımız için onur duyduk. Özellikle yemekleri ve kahvaltı personelinin samimiyeti ve hizmetleri adına teşekkür ediyoruz