van toprak otel – Van

Merkezi konumda. odalar temiz. ihtiyaç duyulan her şey hazır odaya bırakılmıştı kısa süreli 2 gün konakladim kahvaltı açık büfe oldukça iyiydi çok fazla bişey bekemeyede gerek yok yapısı itibariyle fiyat performans diyebiliriz. girişte çok iyi karşılandim otelle ilgili rutin kısa bilgilendirme yapıyor beyefendi . teşekkür ederim... Tavsiye edilirrr.

Otelde hiç kalmadım; bu yorum bir konaklama deneyimi değil, rezervasyon süreciyle ilgilidir. (Yorumun sonunda düzenleme var) Aralık ayı için en düşük fiyatlı ve iadesiz bir rezervasyonum vardı. Planlarımdan büyük ölçüde emin olmama rağmen, beklenmedik bir durum nedeniyle tüm seyahatimi değiştirmek zorunda kaldım. Bunun benim sorumluluğum olduğunu biliyorum. Ancak tek başıma seyahat eden biri olarak, aynı anda 2 otel ve 4 uçuşu iptal etmek zorunda kaldım ve hiçbirinden iade alamadım. Bu nedenle durum benim için oldukça zorlayıcıydı. Otelden ücretsiz iptal ya da doğrudan para iadesi talep etmedim. Sadece tarih değişikliği ya da gerekirse daha yüksek fiyatlı başka bir oda gibi bir alternatif çözüm rica ettim. Maalesef hiçbir esneklik gösterilmedi. Kurallar açısından otelin haklı olabileceğini anlıyorum; ancak bireysel ve istisnai bir durum için küçük bir inisiyatif alınabileceğine inanıyorum. Bu nedenle bu yorumu yazmayı tercih ettim. Aynı günün geç saatlerinde yorumun düzenlemesini yapıyorum : hangi vicdanla bana böyle bir üslüple yalancı dediğinizi anlayamadım. Sizi aramadım, rez yaptığım uygulama üzerinden mesaj attım (ki yorumun hiç bir yerde direkt sizinle iletişime geçtiğimi söylemedim, olması gereken de o, nerden rez yapılır ise ordan değişiklik yapılır, ki birkaç gün önceden rezi iptal da ettim, kontenjan açılsın ve odayı satın diye)., yazdığım yorumun kanıtı da foto ekliyorum. Yardımcı olmak gibi bir niyetiniz yoktu, cevap verme nezaketiniz bile olmadı, sonra da ben iptal ettim zaten rezi, boşuna kontenjan dolu olmasın, açılsın, etmeyedebilirdim, vicdanınızla kalın. Neyse ki kimin yalancı olduğu belli. Asla olmayan bir telefon görüşmesi uydurmuşsunuz.

Müşteri memnuniyetinden uzak bir deneyim. Otele giriş yapmama daha 3 gün varken rezervasyonumu iptal ettim (obilet) uygulamasından ama konaklamadığım odanın parasını iade etmediler. Mücbir bir sebep veya esneklik tanımıyorlar. İptal ettiğim rezervasyonu ileri bir tarihe konaklama yapmak istedim ancak hiçbir şekilde umursamadılar. Parasını ödeyip hizmet alamadığım bir durum oluştu. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. (DÜZENLEME) Yorumu sileyim olması gereken sonunda oldu gitmediğim otele ödediğim para geri iade edildi dedim ve bana verdiğiniz yanıtı gördüm. Bir uygulama üzerinden rezervasyon sorunu yaşıyorsam ve sizin otelinize rezervasyon yapmışsam bu sizin de probleminizdir. Sonuçta zarar gören benim. Hakkımı isterken neden utanayım asıl siz bu sözleri sarf ettiğiniz için utanmalısınız. Yorum yazmasak rezarvasyonu iptal edeceğiniz yok. Şimdi iptal etmişsiniz bir de ekran görüntüsü atacağım diyorsunuz. Olmaz

Şehrin tam göbeğinde temiz güler yüzlü hizmeti olan bir otel. Şahsen Antalya dan gelip nerede kalacağız derdine düşmüş iken gayet memnuniyetle kaldım. Tavsiye ediyorum.

Odaların temizliği idare ederdi. En büyük problem otopark. Akşam geldik otelin önüne aracımızı parkedip otele giriş yaptık ertesi gün sabahın köründe birinin aramasıyla uyandık aracınızı çeker misiniz diyor. Otelin olduğu yer ana cadde ve hep dükkanlar var sabah araçları dükkanın önünden çekin diye arıyorlar. Otelde 2 gün kaldık ve farklı yerlere parketmemize rağmen 2 gün de aynı şeyi yaşadık. Şehir içi olduğu için aşırı ses var, odalarda klima olmadığı için cam açık uyumak zorunda kalıyorsunuz ve bütün ses içeri geliyor. Ve gelelim kahvaltısına, kahvaltı aşırı kötü, yorumlara baktığım için kötü olduğunu biliyordum ama bu kadarını beklemiyordum. Van'a gelmişken 1 gün zaten Van kahvaltısı yapacaktık ama böyle olunca 2 gün de dışarıda kahvaltı yaptık. Yani sonuç olarak tavsiye etmiyorum.