MediaMarkt 212 Outlet AVM – Bağcılar

İnternetten online olarak apple airpods kulaklık aldım 2 adet teslim adresi olarak 212'yi sectim online olarak aldıgım için kimlik gerekecegini bilmiyordum arkadaşlar yardımcı olurken kasanın arkasından sarısın bi kadın olmayacagını söyledi elimde kimligimin görüntüsü vardı ve bunun yuzunden 20 km yol gidip gelmem gerekti online alışveris ve mediamarkt pişmanlıktır.

Haftaiçi ve mesai saatlerinde sakin ve daha kaliteli hizmet alıyorsunuz. 212 AVM mağaza çalışanı Nilay hanım bize telefon tercihi, alımı ve satış sonrasında çok destek oldu Teknik olarak tüm sorularımızı cevapladı ve biz çok memnun ayrıldık

Profesyonellik yok, yönetim başarısız, her çalışan ne yaptığını bilmiyor. Önemsiz bir şey almak için bir saat bekledim.

29.04.2026 tarihinde eşime hediye olarak aldığım Apple marka telefonu Media Markt İstanbul 212 Power Outlet AVM mağazasından satın aldım. Cihazı kapalı kutu olarak almak istediğimi söylediğimde mağaza müşteri temsilcisi, istersem kapalı verebileceğini ancak sonrasında bir sorun olursa servise göndermek zorunda kalacaklarını ve bunun da en az 20 gün süreceğini söyledi. Ayrıca bu Apple cihazlarında sorun olduğunu, mutlaka açılıp kurulum yapılması gerektiğini, aksi halde veremeyeceklerini belirtti. Bu söylemler nedeniyle mecburen telefonu mağazada açtırmak ve kurulumu yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonra böyle bir zorunluluk olmadığını, bunun tamamen kendi söylemleri olduğunu öğrenince kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissettim. Eşime hediye olarak almış olduğum ürünün sürprizini de bu şekilde bozmuş oldular. Media Markt 212 Power Outlet AVM mağazasında görevli personelin bu tutumu nedeniyle bilgilendirme ve yönlendirme konusunda ciddi bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Cihazımın kapalı kutu yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve hediyeyi alan kişi olarak eşimin telefonu bizzat kendisinin açmasını istiyorum. Personelin bu konuda uyarılmasını, müşterilerin kapalı kutu ürün talebine saygı gösterilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde zorlanmamasını talep ediyorum.

Bugün telefon almaya gittim çalışanların hepsi tek cevap, tersler gibi cevap veren insanlar. Orda bulunma sebepleri yardımcı olmak olmasına rağmen bana soru sorma gibi bir tavır içerisindeler. Aldığımız telefonu utanmasalar kafamıza fırlatacaklar kendileri zaten bilgilendirme yapmıyor sorulanlara da ters ters cevap veriyorlar. Aldığımız telefonu poşete koyma ihtiyacı bile duymadan elimize tutuşturdu kasadaki hanımefendi. Bir daha tercih eder miyim? Asla. Yaptığınız işten bu kadar rahatsız oluyorsanız orada bulunmayın arkadaşlar bu şekilde sadece müşteri kaybına sebep olursunuz.