Grand Terme Hotel & Spa – Kırşehir

Paranızı çöpe atmak istiyorsanız Grand Terme oteline gidebilirsiniz. Kurban Bayramı tatilinde 28-30 Mayıs tarihleri arasında 2 gece konaklamalı rezervasyon yaptırdım, otele henüz giriş yaptırırken ücreti peşin almak için ısrar ettikleri için ödedim, fakat sadece 1 gece dayanabildik. Termal havuzun suyu sürekli ılıktı, neden böyle deyince "su yer altından geliyor bir şey yapamayız" cevabını aldık. Sauna sürekli soğuktu, iki gündüz boyunca defalarca söylememize rağmen saunayı ısıtmadılar, en sonunda bir çalışan geldi ve 47 derece olunca gelip hemen saunanın ısıtıcısını kapatıp, yüzümüze bile bakmadan gitti. Bir müşteri, termal havuza bebek bezi bağlı çocuğuyla birlikte girdi. Bunu defalarca yaptı ama hiç bir çalışanın umurunda bile olmadı. Termal havuza sağlık için girilir ancak bu otelin termal havuzu pislik içindeydi, suyun yüzeyinde yağlı bir tabaka vardı. Gece ve sabaha karşı hava soğuyordu, 28 Mayıs'ta kalorifer yakmalarını beklemeyiz ancak en azından klimayı açıp odanın az da olsa ısıtalım dedik ama bu sefer de klimanın elektriğini kesmişler ve kumandasını da odadan almışlardı. Öğleden sonra çay ikramını yapılıyordu, ancak sadece kağıt bardak vardı. Biz de kağıt bardaktaki mikroplastiklere maruz kalmamak için oradaki görevliye "2 tane cam bardak alabilir miyiz" dedik. Masanın üzerinde bir sürü cam bardak olmasına rağmen, ne bahane uydursam diye 3 sn düşündü ve "hayır veremeyiz, size verirsek herkese vermek zorunda kalırız" dedi ve arkasını dönüp çekip gitti.... Geceliği 6.000 TL'den 12.000 TL hesap ödediğimiz otelin, maalesef termal havuzundan, saunasından, odasından ve müşteri memnuniyeti umrunda olmayan personelinden memnun kalamadık. Otelden bir gece önce ayrılmak zorunda kaldık. Otelden akşam saat 8'de ayrılırken fatura istedim, fatura kesmek istemediler ve hemen bir bahane üretip "şu an muhasebe birimi kapalı olduğu için fatura kesemiyoruz, yarın sabah kesip cep telefon numaranıza PDF şeklinde gönderelim" dediler. Sözlerinde durdular mı, elbetteki hayır. Tabelasında 4 Yıldız olduğu için tercih ettiğim bu otel şimdiye kadar yurt içi ve yurtdışında kaldığım onlarca otel içerisinde en kötü ilk 3 otel arasına girer. Müşteri memnuniyeti diye bir endişesi olmayan bu oteli hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Grand Terme Hotel kaplıcasından az önce çıktık. Yırtık terlikler sizi karşılıyor. Islak olmayan bir giyinme soyunma noktası bulamazssınız. Soyunma kabinlerinin perdeleri yırtık tam kapanmıyor. Havuz çok sıcak ve küçük. Hamam kısmında kurnalar kırık. Traverten ve mermer kenti kırşehirde duvarları ve yerleri fayans yapmayı başarmışlar. Çok kalabalık ve hijyen değil kesinlikle aldıkları ücreti hak etmiyorlar. Ben otel sahibi olsaydım böyle hizmet vermekten utanırdım. Bir adet saç kurutma makinesi var saatlerce saçı kurutması için beklemeniz gerek. İyi niyet olur eksikler kabul edilebilir. Ama burda iyi niyet göremedim. Belediyenin ciddi denetlemesi gereken bir yer.

Şuan bayram tatili için oteldeyim ilk defa geldim yorumları dikkate almak istemedim fakat keşke alsaymışım. Uzun yoldan geldim ama vasat. Sürekli otellerde tatil yapan birisi olarak böyle bir oteli de ilk defa gördüm. Giriş saati 14.00 diyorlar bizde 14.00 diye oyalanarak geliyoruz bir geliyoruz otel dolmuş meğerse sabah 9da 10da gelenlerde odalara yerleşmiş. Çay saati 15:30 diyorlar 15.00da bir iniyoruz millet çoktan yemiş bile . Akşam yemeği 18:30 diyorlar bi iniyoruz restaurant dolmuş bize dedikleri ise yoğunluktan dolayı erken saate çektik. Peki bundan bizleri neden bilgilendirmiyorlar? Yarım saat içinde restaurant doldu insanlar ayakta sıra bekledi. Beklentilerinin üstünde müşteri gelmiş. Bu otelin misafir kapasitesi ile restaurant kapasitesi orantılı değil mi? Suya hasret kaldık gıdım gıdım su veriyorlar çay saatinde kurabiye yiyoruz yanında su yok boğazımıza dizildi. Ve en önemlisi odalar HAMAM BÖCEĞİ kaynıyor .2026dayız konaklamadan para kazanan bir işletmenin odaları böcek kaynıyor. Odamızda çöp kovası bile yok. Klima var klimanın kumandası yok. Duşakabin yok banyo su içinde kalıyor. Minibar çalışmıyor. İnsanları parasıyla rezil ediyorlar.

Kaldığım ve gördüğüm en kötü oteldi. Fiyat- performans sıfır. Güvenlik yok katlar da tadilat var şantiye alanı her yer. Sıcak su çok pis hamam da hamam böceği görerek gerçekten adının hakkını verdi. Ayrıca Restaurant ta da hamam böceği vardı. Yastıkda makyaj vardı havlular sigara kokuyordu. Resepsiyonda kalan ayakkabu kutumu bulamadım ilgilenmediler ve muhtemelen çöpe attılar ayakkabılarım kayboldu. Rezervasyonu yarım pansiyon yapmama rağmen yemek yerken sorun çıkarttılar ve yemek yedirmediler daha sonra özürdileyip ikramımız olsun dedile 4 odaya 51.000 tl ödediğimiz otelde ben de sabah kahvaltısını etmedim bahşişim olsun buradan o kişiye. Kesinlikle gitmeyin çocukların hepsi mikrop kapıp hasta oldu havuzdan. Son olarak da bu sektörün içinde olarak bakanlık buraya nasıl güvenilir turizm belgesi verip yıldız verdi ayrı bir muamma. Oda sayısı fazla olmasına rağmen ortak kullanımlar dahil sprinkler yok. Korkuluklar 110 cm altında ve çocuğun sığcağı kadar boşluklar var.

Bugun tesisi kullanmak istedik büyük bi hayal kırıklığı oldu.1 buçuk saat kullanım süresi veriliyor.ama havuzun dolması 1 saati geçiyor(sadeçe sıcak su ile) çünkü sıcak su derecesi çok düsük.fiyat performans diyebileceğin rakamlar da değil ayrıca.çalısanlar sadece muhtemelen kendisine verilen direktifle evet haklısınız haklısınız deyip aksiyon almıyor.