Forum Trabzon AVM – Trabzon

Ayın 2sinde satın aldığım urunlerin teslimat tarihi 8inde olması gerekirken ve 7sinde özellikle gecikmemesi için ricada bulunulmusken ürünler 8inde teslim tarihinde, elime ulaşmadı. 7sinde ve 8inde bilgi verilecek denmesine rağmen bilgi vermek için aranmadim. Ayın 9unda ise en erken 13unde teslim edilecegi bildirildi. Şimdi benim şikayetim teslim tarihinin gecikmesi mi, ellerinde olmayan ürünün satışı mi yoksa ilgisiz olmaları mi. Yoksa prim yapmak için ellerinle olmayan ürünü satıp umursamaz tavırları mi ? Yeni evimin mobilyasindan ankastresine kadar dogalgazina kadar tesisat + servis ile birlikte herşeyi tamam ama mediamarkttan aldığım 3 ürün bana ulaşamıyor bir türlü. Ne tuhaftır satış yapana kadar bu ürün güzeldir şu ürün güzeldir beyfendi gidiyor ürün almamışım gibi teslimat gerçekleşmiyor. Para verdim ve kağıtta yazan 3 ürün var teslimat tarihinden 5 gün sonra erken gelecek tarih deniliyor. Buradan bana satış yapan ilgilenmeyen Sezer bey'e meslek hayatında başarılar diliyorum. Benim satın aldığım ürünleri umarım ki teslim edeceksiniz ve sattiginiz ürünleri takip edeceksiniz veya satacaginiz urunleri mevcut olmadığında takip edip mevcut olması için çaba harcayacaksiniz. Sanıyorum ki satış personeli olarak görevleri bu olsa gerek.

MediaMarkt hakkında yaşadığım deneyimden dolayı kesinlikle ürün almanızı tavsiye etmiyorum. Özellikle ek garanti konusunda çok dikkatli olun. Ürünü satana kadar oldukça ilgili davranıyorlar ancak satış sonrası aynı ilgiyi göremiyorsunuz. Ben bir kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında bana, “Ek garanti yaptırırsanız kullanıcı hatası olsa bile karşılanır” denildi. Bu sözlere güvenerek ek garanti yaptırdık. Ancak ürünün içindeki Aqua Filter parçası kırık çıktı. Durumu mağazaya bildirdiğimizde ise “Bu parçayı başka bir yerden satın alabilirsiniz” cevabını aldık. Ek garanti yaptırdığımızı söylediğimizde ise bu parçanın “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Ancak aksesuar dediğimiz şey normalde sonradan alınan veya cihazın dışına takılan ürünlerdir. Makinenin kendi iç parçasına bile aksesuar denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Üstelik durumu açıklamaya çalıştığımızda, bize “Size 8 sayfalık ek garanti sözleşmesi verdik, okusaydınız” şeklinde alaycı bir yaklaşım sergilendi. Satış sırasında her şeyi karşılıyoruz denilip, sorun yaşandığında sözleşmenin arkasına sığınılması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Kısacası, SAKIN EK GARANTİ YAPTIRMAYIN HİÇBİR İSE YARAMIYOR

Çok kötü . Sevgilim kulaklık almış açtık bugün sesi sanki hoparlör gibi dışarı veriyor sesi . Ne anladık kulaklıktan direk onsuz da ses duyulur zaten . Neymiş efendim teknik arza değilmiş . Hep Vatan mağazasından alışveriş yaparım bu da sevgilime ders olsun bi da bu dolanırıcılardan alışveriş yapmasın . Verilen parayı helal etmiyoruz.

Bu gün lazer epilasyon cihazı bakmak için uğradım mağazaya. Ulike cihazına bakmak istedim açık olmadığını söyledi cihazın ee biz bunun acısını nerden bileceğiz dediğimde zaten X bi marka denetiyoruz ondan daha az bu ürünü bilip geliyorlar gibi bi cevap aldım:) lazer cihazlarının basinda duran satış sorumlusunun üslubundan tutun mimik ve tavırları sanki mahalle bakkalında çalışıyor gibi nasıl bu şirket bünyesinde çalışıyor asla anlamadım. En kısa sürede konuşma tarzınızı ve üslubunuzu değişin ürününüzü pazarlamaya çalışın böyle satış pazarlama olmaz. Umarım mağaza sorumlusu bunu okur ve gerekli uyarılar yapılır.

Akşam 20 00 gibi değiş tokuş kampanyasından telefon değişikliği için başvurdum işlemler yapılırken aktarım için başvuruda bulunduğumda direk olmaz yetişmez dediler bende daha aynı durumu başka bir yerde de yaşadığımı onlarda bu tarz tepki verdiklerini ve 15 dakka gibi kısa bir sürede değişim sağladıklarını bildirdim bunun üzerine yine bizlen ilgilenen arkadaş yardımcı olmak için teknik bölümde olan kişiden yardım istedi fakat istemez olaydım iğneleyici bir tavırla sanki biz sana yardımcı olmak istemiyoruz tarzında konuşunca alış verişten vazgeçtim tavsiyem kuruma müşteriyle kriz ortamında sorunları çözebilecek deneyimli kişileri bünyelerinde bulundurmalarıdır.