The Hera Gold Hotel – Ataşehir

Dış ambalaj, resepsiyon ve lobisine kötü diyecek bir şey yok. Aksine içeriğinden fersah fersah ileride bir görüntüsü var. Resepsiyonun yanındaki otomatik kapı da gayet şık. Ama kapının eşiğini geçince dış illüzyon yok oluyor birden. Otelin dış cephesindeki camların tamamen dekor, resepsiyondaki prezentabıl çalışanların arkasındaki oda görevlileri beceriksiz, odalarda lobideki rahatlıktan eser yok. Dar bir oda bekliyordum tabiki, neticede sadece uyumak için gitmiştim ama otelin durumu maalesef böyle: Çarşaf delik deşik ve üzerlerinde sigara söndürülmüş, yorgan dolapta sapsarı. Tuvaletin içi kapkara ve keramiği lehimlenmiş, yandaki küçük çöp her yerinden darbeli. Kapılar çarpmadan kapanmıyor, kilit gevşek ama vurunca birazcık tutuyor. Otel sanki öncesinde apartman ve toplu yaşam alanıydı ve otel haline getirildiğindem beri kart sistemi (en azından o var) entegre edilip bırakılmış. Son çarenizse belki önerebilirim ama kalite kesinlikle beklemeyin.

Yataklarınız bozuk odalarınız sigara kokuyor, üstelik uzatma ödemesini almak için defalarca rahatsız ediyorsunuz. Hem kendi elemanınızın söylediğini kabul etmiyorsunuz hem de ödeme için insanları taciz ediyorsunuz. Müşteri memnuniyetiniz müşteri esaslı davranışınız sıfır. Sıfır puan olsa emin olun sıfır verirdim size bunun için. Bir daha asla konaklamayacağım.

resepsiyonla önceden 3 gece anlasmıstık otele girince bizden 1 gece ve anlastıgımızdan fazla para cekti kartımızdan odaya girdiğimizde leş gibi koku geldi kokusu bayıltacak gibiydi oda havalandılırmamıştı banyoda el sabunu yoktu tuvalet tam çalışmıyordu ve çok pisti çöp kutusu bile açılmıyordu elinizde açmanız gerekiyor.. diğer odanın her sesi bize geliyordu perdeler pislikten sarı olmuştu resmen yorgan yetersizdi balkon kapısı toz icindeydi odada sadece banyoda ayna vardı cok yetersizdi en kötü olayı aksam otele döndüğümüzde yerde kocaman böcek vardı o gece uyuyamadık ve odada yemek yiyebileceğiniz hiç bir yer yoktu ayakta yedik ne yiyeceksek her seyden ayrı resepsiyonun yüzü asırı asıktı ilgisizlerdi o otele sadece o resepsiyonun ilgisizligi ve samimiyetsizligi yüzünden bile gidilmez diğer kötülükleri haricinde siz siz olun bu otele gitmeyin iğrençti elini attığın yer leş gibiydi hiç temiz bir yer yoktu pislikten hasta olduk resmen

Tam bir rezalet pislikten geçinmiyor banyoda çok pis koku geliyor penceresi bozuk sıcak su bi geliyor bi gelmiyor birde üstüne üstlük recepsiyondaki ukala kadın utanmadan carsaflari siz kirletmissinizdir diyor para veriyorum ben oraya kirlettiysem değiştirin derim İstanbul’ da şimdiye kadar böyle rezil bir yerde kalmadım yıkandığı halde bile pisliği çıkmamis çarşafların kan lekeleri yeni yada eski olduğunu 5 yaşındaki bir çocuk bile anlıya bilir ama ukala kadın da bunu anlayacak kapasite yok müşteriyle ilgilenmek için değil kavga etmeye çalışmak için orada duruyor 1 puan bile çok biz o rezilliği çektik siz çekmeyin

Odalar çok havasız nem ve rutubet var odaların çoğunda cam yok sadece balkon kapısı var sıcak su problem banyolarda şampuan ve sabun tarzı temizlik ürünleri yok.Resepsiyin görevlisi çok ilgisiz ve saygısız.