SERKAN GÜNGÖR – Iğdır

Benim Sürekli 3 4 yıldır gittiğim aile dişçimizdir Serhat Erzurumlu Diş Hekimine gidiyoruz ben çok memnunum herkese tavsiye ederim gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar

Klinikten içeri girdiğiniz andan itibaren sizi karşılayan güler yüz ve profesyonellik gerçekten güven veriyor. Hijyen standartları en üst seviyede, ekip ise işinde çok titiz. Korkarak gittiğim koltuktan büyük bir memnuniyetle kalktım. Diş sağlığınız için tereddüt etmeden tercih edebilirsiniz.

Bu klinikte gördüğüm diş tedavisi sonrası maalesef çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yapılan işlem sırasında dişimin içinde alet kırığı unutulmuş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Uzun bir süre dişimde şişlik, enfeksiyon ve apse oluştu, ciddi ağrılar çektim. Sorunun nedenini öğrenmek için başka bir kliniğe gittiğimde, çekilen röntgende dişimin içinde kırık alet parçası olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar bu kliniğe gelip Dr. Ayça Hanım ile görüştüm. İlk başta işlemi kendisinin yapmadığını söyledi. Ancak işlem kayıtları ve röntgenler incelendikten sonra durumu kabul etti. Buna rağmen ne bir özür dileme ne de çözüm üretme yönünde bir yaklaşım gördüm. Aksine bana “benden ne bekliyorsunuz” şeklinde bir tavır sergilendi. Yaşadığım mağduriyeti, ödediğim ücreti ve dişimi kaybettiğimi dile getirdiğimde ise bu durum ciddiye alınmadı ve alaycı bir şekilde istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi Bir hasta olarak beklentim, yapılan hatanın kabul edilmesi ve insani bir yaklaşım gösterilmesiydi. Ne yazık ki burada ne mesleki sorumluluk ne de hasta memnuniyeti görebildim. Benim yaşadığım bu süreci başkalarının yaşamaması adına paylaşmak istiyorum.

Gerçekten profesyonel bir klinik. Randevu saatine tam uyuluyor, her şey hijyenik ve düzenli. Doktorlar tedavi sürecini detaylı şekilde anlatıyor. Aldığım hizmetten çok memnun kaldım, herkese öneririm.

Diş tedavisi sürecimde gösterdikleri özen ve profesyonellik için Özel Dent Iğdır ekibine teşekkür ederim. Modern cihazlar, hijyenik ortam ve güler yüzlü personel gerçekten fark yaratıyor. Iğdır’da diş sağlığı için güvenilir bir adres.