Afyon Afbel Thermal & SPA Hotel – Afyonkarahisar

Yorumlara bakınca biraz korkmuştuk açıkçası ama biz Kayseri dönüşü mola amaçlı bir gece konakladık. Hem kahvaltisi hem akşam yemeği çok lezzetli ve yeterliydi. Çalışanlar güler yüzlü. Odalar temiz. Ama gerçekten diğer yorumlarda yazdığı gibi çok ses geçiriyor yan odayla dip dibe gibisiniz. Bir de odada ketıl ve bi kahve çay olda en azından daha güzel olur. Spa bölümü biraz eskimis ortak alan tuvaletleri temiz değil çok fazla. Çalışanlar çok güzel yüzlüydü. Termal havuz çok küçük otel sakin olduğu için çok sorun olmadı ama kalabalıksa sorun olabilir. Buhar odası ve sauna büyüklüğü ideal bence. Birde kadın erkek ayrı, hamam termal havuz sauna buhar odası var ayrı ayrı. Biz eşimle geldiğimiz için aile banyosunu kiraladık bir saat. İçinde küçük termal havuz tuvalet hamam bölümü var yeterliydi. (Fotoğraflarını yükledim) Ama bunlarin ortak olmaması en basindan saçma geldi bize. O da afyondan kaynaklıdır herhalde. Uygun fiyatlı belediye oteli olarak değerlendirildiğinde biz gayet memnun kaldık içerdeki çay soda kahve vs fiyatları da gayet uygun. Teşekkür ederiz

Eşimle birlikte Afbel Termal Otel’de konakladık ancak genel olarak memnun kalmadık. Odalar genel anlamda temiz ve düzenliydi fakat ortak alanlarda temizlik ve bakım daha iyi olabilir. Asansörlerin bakımda olması 4. katta kaldığımız için ciddi bir zorluk oluşturdu. Bir bardak çayın ve suyun bile ücretli olması bizi şaşırttı, hizmetlerin çoğu para odaklıydı. Aile olarak gitmemize ve aile alanları olmasına rağmen termal havuzlara ayrı ayrı alınmamız da rahatsız ediciydi. Spa bölümünde çalışan İsa Bey ve Ulpa Hanım’a ilgileri ve hizmetleri için teşekkür ederiz. Ancak resepsiyon çalışanlarını ilgisiz bulduk.

Otelin spası çok temiz ve keyifli. Spa bölümündeki herkes cok güler yüzlü ve yardımsever. Özellikle terapist Ismet Bey'e ayrıca teşekkür ederim. Isinin uzmanı ve cok başarılı. Çalışkan spa ekibini bir araya toplayan yöneticileri de tebrik ederim.

Merhabalar biz bugün afbel otelin termal kısmını kullandık. Orada bizleri karşılayan elif Belkız ve Fatmagül hanımın güler yüzünü ve ilgisini çok beğendim. Çok memnun kaldık. Havuzun ve diğer alanların temizliğini yapan arkadaşların titiz çalışmaları ile temiz ve nezih bir ortamda buluştuk. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Hotel kısmına giriş yapmadık, yalnızca spa bölümünü deneyimleme fırsatımız oldu. Mekânın ambiyansı ve genel atmosferi oldukça başarılıydı. Ancak personelin iletişim yaklaşımı maalesef profesyonellikten uzaktı. Misafirlerle iletişim konusunda daha özenli ve kurumsal bir tutum sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.Bir işletme yöneticisi olarak naçizane tavsiyem, personelinize müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesidir. Bu sayede gelen misafirlerin daha kaliteli ve memnuniyet odaklı bir hizmet deneyimi yaşayacağına inanıyorum.