KEREM iLE ASLI BUTiK OTEL – Kayseri

O kadar otel tecrübemiz olmasına rağmen ilk olumsuz yorumum bu otel için olacak. Öncelikle iki aile olarak rezervasyon yaptık. İnternettten ne kadar sanal tur deselerde 11 yaşında bir çocuğumuz olmasına rağmen bizi uyarmadan Şahsultan odasını rezerve ettik. Öncelikle çocuklu aillerin asla tercih etmeyeceği bir oda. Odada dolap var denmesine rağmen yatak başında olduğu resepsiyondaki bayan tarafından söylendi. Sanırım yatağın üzerine basarak dolaba eşya koymamız bekleniyor. Tuvalete inerken dik nir merdiven var ve kapısız. Elbetteki tarihi yer ve restorasyon yapılmayabilir ancak diğer odalarda kapıların olması da düşündürücü. Gelemeden önce kalacağımız tarih belli otel menüsünü istedik bize o tarihlerde restoran kapalı demek yerine menüyü gönderdiler. Tabiki kapalı olabilir ama en azından bilgi verilebilirdi. Herşeyi geçtim son gün kahvaltı yaptık türk kahvesi istedik bize yok dediler. Ellerinde kalmamış. Diyelim ki kalmadı müşteri memnuniyeti için yan otelden ya da yakın marketten bir şekilde bulunup yaptırılabilirdi. Muhtemelen şikayetçi olduğumuz için vermek istemedi. Sonuç olarak tamamen amatör, vasat bir personel tarafından yönetilen bir otel. Otelin lokasyonu mimarisi çok güzel olabilir. Ama detaylı bilgi veren, çözüm üretemeyen bir personel olduktan sonra otel malesef sınıfta kalıyor. Özellikle kahve ikram edilmemesi ile bardağı taşıran son damla oldu. Hatta mümkünse otel sahibi de benimle iletişime geçebilir. Yaşanılan olumsuzluklardan sonra en azından nezaketen daha iyi davranış gösterilebilirdi. İşletmenin yorumuma karşı verdiği yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Rezervasyonda özellikle telefon konuşmalarında 4 yetişkin 2 tanede 11 yaş çocuk olarak bilgi verildi. Kesşke aradaki farkı ne kadarsa alsaydınız da bu şekilde bir hizmet vermeseydiniz. Personel sayısı yeterli değilse ona göre bir planlama yapılabilir ve süreci daha iyi yönetebilirdiniz. Bu saatten sonra ne tekrar gelirim ne de kimseye öneririm.

Öncelikle yapılan karşılama ve ilgi için çok teşekkürler Genel olarak sınıfında gayet fiyat uygun kaliteli Ve güler yüzlü hizmetleri için Selin hn Dilan hn ayrıca teşekkürler 1 gece kaisaria odasında yaptımız konaklamada. Otelin tarihi yapısı atmosferi gereği gayet temiz düzenli her ihtiyaçınız karşılanacak kalitede bir mekan . Kahvaltısı gayet dolu dolu doyurucu tezzetli Ve temiz . Biz aldımız hizmetten çok memnun kaldık tercih yapmadan odaları görüp karar verilirse böyle İyi olan hizmetler için olumsuz yorumlara gerek kalmaz diye düşünüyorum

Merhaba, biz kerem ile aslı odasında kaldık. Görselde ne görüyorsanız birebir aynısı odalar. Biz çok beğendik, ısınma sorunu hiç yaşamadık zaten yaşadım diyen nasıl yaşamış anlamadım, petekler olmasına rağmen klima var. Atmosferi çok güzel, çalışanlar gayet güler yüzlü ilgili hele Güler hanımın ilgi, alaka ve işinde bu kadar iyi olmasına bayıldık. Lobiden isteğimi getirmediler denmişti, bir su iki soda istememize rağmen getirdiler su ikramdı üstelik. Ses konusuna gelirsek hani eskiden sokak düğünleri olurdu ya üç beş sokak altta düğün var gibi düşünün öyle uzaktan hafif ses geliyor, bizi rahatsız etmedi gayette iyi uyuduk. Odaların temizliği de iyiydi sadece ahşap olmasından ötürü ister istemez hafif toz vardı yerde onu da normal gördük. Yani özetle ben tekrar gelirim, memnun kaldım. Şans vermenizi de isterim umarım sizin de deneyiminiz güzel geçer.

Bugün hemen hemen 20 dakika önce kadar kahve içmek için otele geldik ancak resepsiyondaki açık, uzun düz saçlı kadın görevli tarafından oldukça tuhaf bir tavırla karşılandık. İçeri alınmadık ve konuşma üslubu maalesef profesyonellikten uzaktı. Kahve içebilmek için önce kahvaltı almamız gerektiği söylendi, ki bunun mantığını anlamakta zorlandık. Ücreti karşılığında kahve içmek istememiz gayet doğal değil mi? Misafir karşılamada iletişim becerisi yüksek, konuşmayı bilen personellerle çalışılması gerekli sanki(!). Yaşadığımız deneyim maalesef hayal kırıklığı oldu…

Çok güzel bir konak oteli olmasına rağmen, yatakta renkli (gri, truncu) çarşaf kullanılması morarmış eskimiş havlular kullanılması bizi rahatsız etti. Kahvaltısı güzeldi. Oda yüksek tavanli ve ferahtı.